Política de Pagamento

Utilizamos os seguintes meios de pagamento:

Cartão de crédito:
VISA, MASTERCARD, ELO, HIPERCARD, AMERICAN EXPRESS;

- Os pagamentos podem ser parcelados em até 12 vezes iguais, com ou sem juros, de acordo com a opção escolhida pelo Cliente no momento da transação.

- O processamento da transação é realizado pela Yapay e Mercado Pago, seguindo as condições de segurança e regras pré-estabelecidas pelas intermediadoras. Para segurança de todos, a Donna Bella Hair Extension não tem poder de influência no processo de análise de crédito.

- Em caso de dúvidas no processo de análise de crédito, pagamento recusado ou estorno o Cliente deve contatar diretamente a Yapay, Mercado Pago e a bandeira do seu cartão ou o banco/financeira emissor do mesmo.

- A aprovação do pedido pode variar de 1 a 2 dias úteis após a finalização do pagamento.

Pix;

- Não há possibilidade de parcelamento

- Não são concedidos descontos nos valores referentes à frete.

- A aprovação do pedido imediato, após confirmação do meio de pagamento utilizado

Boleto bancário (à vista);

- Não há possibilidade de parcelamento

- Não são concedidos descontos nos valores referentes à frete. O valor integral do frete é adicionado ao total dos valores dos produtos (já com o desconto aplicado)

- A aprovação do pedido pode variar de 1 a 2 dias úteis após o pagamento do boleto.

Estorno e Cancelamento:

Em caso de estorno com pagamentos via cartão de crédito, este pode levar até 2 meses para ser creditado na fatura do cliente, isso depende e pode varia de acordo com a administradora do cartão, do fechamento da fatura e do tipo de contrato acordado entre as partes. Em caso de estorno com pagamentos via boleto ou débito em conta, este pode levar até 10 dias para ser creditado na conta do cliente.

Para solicitar o estorno, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento.

Em caso de dúvidas, como entrar em contato

As interações são feitas de Segunda a Sexta das 09h00 às 18h00, e podem ser respondidas em até 48 horas. Para dúvidas e reclamações, favor entrar em contato através do nosso canal de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC); Nos contatos:

E-mail: atendimento@donnabellahair.com.br
Telefone celular ou Whatsapp: (21) 99510-2300

Iremos encaminhar a sua solicitação para a seção adequado, investigar e responder, dentro de   um prazo razoável.